RBI गव्हर्नर संजय मल्होत्रा यांच्या मते, मार्गदर्शक तत्त्वांचा दुसरा संच कर्ज वसुलीच्या पद्धतींवर लक्ष केंद्रित करेल, ज्यामध्ये रिकव्हरी एजंटचे आचरण आणि सहभाग यांचा समावेश आहे. (फाइल फोटो) रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (RBI) ने लहान मूल्याच्या फसव्या व्यवहारांमुळे बँक ग्राहकांना झालेल्या नुकसानाची भरपाई करण्यासाठी एक व्यापक फ्रेमवर्क सादर करण्याचा प्रस्ताव दिला आहे, ज्यामध्ये नुकसानभरपाईची मर्यादा रुपये 25,000 आहे. वेगाने वाढणाऱ्या डिजिटल बँकिंग इकोसिस्टममध्ये ग्राहक संरक्षण बळकट करणे हा या उपक्रमाचा उद्देश आहे.
ग्राहक-केंद्रित उपायांचा एक भाग म्हणून, RBI ने शुक्रवारी जाहीर केले की ते सार्वजनिक सल्लामसलत करण्यासाठी तीन स्वतंत्र मसुदा मार्गदर्शक तत्त्वे जारी करेल. बँका आणि वित्तीय संस्थांच्या बाजूने अधिक पारदर्शकता आणि उत्तरदायित्व सुनिश्चित करण्यासाठी प्रथम आर्थिक उत्पादनांच्या चुकीच्या विक्रीला संबोधित करेल. RBI गव्हर्नर संजय मल्होत्रा यांच्या मते, मार्गदर्शक तत्त्वांचा दुसरा संच कर्ज वसुलीच्या पद्धतींवर लक्ष केंद्रित करेल, ज्यामध्ये कर्जदारांचा छळ आणि अन्यायकारक वागणूक रोखण्यासाठी रिकव्हरी एजंट्सचे वर्तन आणि संलग्नता यांचा समावेश आहे.
तिसरा अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बँकिंग व्यवहारांच्या बाबतीत ग्राहकांच्या दायित्वावर मर्यादा घालणे, फसवणुकीमुळे प्रभावित झालेल्या वापरकर्त्यांना अधिक स्पष्टता आणि संरक्षण प्रदान करणे, आरबीआयने सांगितले.