इंडिगो की उड़ानें रद्द – शनिवार को पुणे हवाई अड्डे पर उड़ानों में व्यवधान जारी रहने के कारण यात्री एक और दिन फंसे रहे, 14 आगमन और 28 प्रस्थान सहित कुल 42 इंडिगो उड़ानें रद्द कर दी गईं। इंडिगो काउंटर पर लंबी कतारें लग गईं क्योंकि निराश यात्रियों को अपना सामान वापस लेने, रिफंड लेने या अपनी पुनर्निर्धारित उड़ानों की स्थिति समझने के लिए घंटों इंतजार करना पड़ा।
गुस्साए यात्रियों ने आरोप लगाया कि उनका सामान गायब हो गया है, या एयरलाइन रद्दीकरण के बारे में समय पर सूचना देने में विफल रही है। “उन्होंने हमारा सामान खो दिया है। हम इसे पाने की कोशिश में चार घंटे से यहां हैं।”
हमारी अहमदाबाद से पुणे की उड़ान (6E522) दो दिन पहले थी। यह इतना निराशाजनक है कि उन्हें यह भी नहीं पता कि हमारा सामान कहां है,” एक यात्री दिशा शाह ने कहा। इस अव्यवस्था के कारण कुछ लोगों के महत्वपूर्ण पारिवारिक कार्यक्रम भी बर्बाद हो गए।
“हमारी पुणे से वाराणसी की उड़ान (6E497) 4 तारीख को थी। इसे पहले पुनर्निर्धारित किया गया और फिर रद्द कर दिया गया, और अब हम यहाँ हैं।
रायकिशोरी डे ने कहा, यह मेरे चचेरे भाई की शादी थी, अब हम उसमें शामिल नहीं हो पाए। आगामी उड़ानों पर अनिश्चितता के कारण कई यात्रियों को यह पुष्टि करने के लिए हवाईअड्डे पर जाना पड़ा कि उनकी यात्रा आगे बढ़ेगी या नहीं। उन्होंने कहा, ”मेरी पुणे से तिरुपति की उड़ान कल (6E2486) है।
मैं सिर्फ यह पुष्टि करने के लिए हवाई अड्डे पर हूं कि क्या यह अभी भी काम कर रहा है क्योंकि ऐप बहुत अस्पष्ट है। मेरे साथ लगभग 14 वरिष्ठ नागरिक यात्रा कर रहे हैं। अगर वे अंतिम समय में रद्द करते हैं, तो यह बहुत समस्याग्रस्त होगा, ”मिलिंद पुणेकर ने कहा।
कुछ लोगों को परिवार के सदस्यों के गुम हुए सामान का पता लगाने के लिए संघर्ष करना पड़ा। “मेरे माता-पिता की पुणे से दिल्ली की उड़ान (6E6409) बुधवार को थी। वे पहुंच गए, लेकिन उनका सामान खो गया।
उन्हें इसके बिना ही आगरा जाना पड़ा। हम इसे पाने की कोशिश में तीन घंटे से यहां हैं।
चालक दल पीएनआर नंबरों का उपयोग करके मैन्युअल रूप से बैग की जांच कर रहा है। अंकिता जौहरी ने कहा, ”इतने सारे बैग यूं ही छोड़ दिए गए, यह एक ऐसी अराजकता है।” कई यात्रियों ने यह भी दावा किया कि उन्हें रद्दीकरण के बारे में कोई पूर्व सूचना नहीं मिली।
“मुझे हवाई अड्डे पर पहुंचने के बाद ही पता चला कि मेरी पुणे से चेन्नई की उड़ान (6E6714) रद्द कर दी गई थी। इंडिगो से कोई मेल नहीं, कोई संदेश नहीं।
मेरे साथ एक वरिष्ठ नागरिक हैं, इसलिए अब मैं वैकल्पिक विकल्प तलाशने की कोशिश कर रही हूं,” नूपुर शाह ने कहा। व्यापारिक यात्री भी फंसे रह गए।
“मेरी पुणे से रांची की उड़ान (6ई6484) रद्द कर दी गई। मैं यहां एक कार्य यात्रा पर था और अब मैं पुणे में फंस गया हूं।
मुझे घर जाने के लिए एयर इंडिया एक्सप्रेस की महंगी फ्लाइट बुक करनी होगी। उन्हें कम से कम होटल बुकिंग या भोजन उपलब्ध कराना चाहिए। हर कोई पीड़ित है, ”स्वयंजीत मिश्रा ने कहा।
लेखक इंडियन एक्सप्रेस में प्रशिक्षु हैं।