এয়ারলাইন হেডকোয়ার্টার লঞ্চিং – IndiGo-এর উপর একটি ক্র্যাকডাউন শুরু করে, ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশন (DGCA) বুধবার (ডিসেম্বর 10, 2025) বলেছে যে এটি গুরুগ্রাম, হরিয়ানার এয়ারলাইনের সদর দফতরে নয়জন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাকে মোতায়েন করবে, তার ফ্লিট, প্ল্যানিং নেটওয়ার্ক এবং ক্রুস্টের প্ল্যানিং, নিরীক্ষণের জন্য। বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রক ইন্ডিগোর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) পিটার এলবার্সকে বৃহস্পতিবার (11 ডিসেম্বর, 2025) একটি বৈঠকের জন্য তলব করেছে যা ডিসেম্বরের শুরু থেকে ভারতের বৃহত্তম এয়ারলাইনগুলিকে জর্জরিত করে এমন বিশাল ফ্লাইট ব্যাহত হয়েছে কারণ এটি নতুন নিয়মের পরিকল্পনা করতে ব্যর্থ হওয়ার পরে যা রাতের সময় উড়ান কমিয়ে পাইলটদের বিশ্রামের সময়কাল বাড়িয়েছে।
জনাব এলবার্সকে অন্যান্য যাত্রী-কেন্দ্রিক উদ্বেগের মধ্যে ফ্লাইট, পাইলট এবং কেবিন ক্রু নিয়োগের পরিকল্পনা, অর্থ ফেরত এবং ব্যাগেজ ফেরত পুনরুদ্ধারের প্রচেষ্টার বিষয়ে জিজ্ঞাসাবাদ করা হতে পারে।
নয়টি DGCA আধিকারিকদের মধ্যে দু’জন যাত্রীদের কাছে বিমান সংস্থার দ্বারা জারি করা অর্থ ফেরত এবং ক্ষতিপূরণের অবস্থা, সেইসাথে ফ্লাইট বিলম্ব এবং বাতিলকরণের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করবেন। ক্ষতিপূরণের পরিমাণ সম্পর্কে বিমান সংস্থাটি এখনও কোনও সংখ্যা প্রকাশ করেনি।
DGCA-এর নিয়মে ফ্লাইং টাইম দুই ঘণ্টা হলে বাতিলের জন্য ₹10,000 ক্ষতিপূরণ এবং বিলম্বিত, হারিয়ে যাওয়া এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাগেজের জন্য ₹20,000 বাধ্যতামূলক। ডিজিসিএ আধিকারিকরাও আগামী দুই বা তিন দিনের মধ্যে বিমানবন্দরগুলিতে পরিদর্শন করবেন এবং ফ্লাইট অপারেশনের অবস্থা এবং বিমান সংস্থার যাত্রীদের পরিচালনার বিষয়ে একটি বিস্তৃত প্রতিবেদন তৈরি করবেন। বুধবারের (ডিসেম্বর 11, 2025) সিদ্ধান্তটি প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয় দ্বারা সিভিল এভিয়েশন মন্ত্রক, ডিজিসিএ এবং এয়ারপোর্ট অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (এএআই) এর কর্মকর্তাদের সাথে বিমান বন্দরে ব্যাপক ফ্লাইট বিঘ্নিত হওয়ার কারণে ফেরত, লাগেজ হারিয়ে যাওয়া এবং বিমানবন্দরে ভিড় ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত যাত্রীদের অভিযোগের প্রতিকার পর্যালোচনা করার জন্য অনুষ্ঠিত একটি বৈঠকের অনুসরণ করে।
ইন্ডিগো 21 নভেম্বর থেকে 9 ডিসেম্বরের মধ্যে প্রায় 5,700টি ফ্লাইট বাতিল করেছে, যা 12. 5 লক্ষ যাত্রীকে প্রভাবিত করেছে। এটি এখনও পর্যন্ত মোট ₹1,158 কোটি টাকা ফেরত দিয়েছে, এয়ারলাইন সরকারকে জানিয়েছে।
মোট 9,000 বিলম্বিত ব্যাগের মধ্যে 7,750টি বিতরণ করা হয়েছে এবং বাকিগুলি শীঘ্রই বিতরণ করা হবে। সরকার IndiGo-এ ফ্লাইট ব্যাঘাতের কাহিনীর তদন্ত করার জন্য একটি চার সদস্যের কমিটিও গঠন করেছে এবং DGCA এয়ারলাইনের সিইও এবং চিফ অপারেটিং অফিসার ইসিড্রে পোরকেরাসকে নোটিশ জারি করেছে। বোর্ড চেয়ারম্যানের বার্তা তদারকি বজায় রাখার ক্ষেত্রে বোর্ডের ভূমিকা নিয়ে সোশ্যাল মিডিয়ায় সমালোচনার জবাবে, বুধবার (১০ ডিসেম্বর) এয়ারলাইন তার বোর্ডের চেয়ারম্যান বিক্রম সিং মেহতার একটি ভিডিও বার্তা প্রকাশ করেছে।
শুধু ভিতরে | ইন্ডিগো বোর্ডের চেয়ারম্যান বিক্রম সিং মেহতা একটি ভিডিও বার্তায় বলেছেন যে এয়ারলাইনটি গত 10 দিনে এয়ারলাইনে ব্যাপক ফ্লাইট বিঘ্নিত হওয়ার কারণগুলি নির্ধারণে সহায়তা করার জন্য ম্যানেজমেন্টের সাথে কাজ করার জন্য বহিরাগত বিশেষজ্ঞদের জড়িত করবে, খারিজ… — দ্য হিন্দু (@the_hindu) 10 ডিসেম্বর, 2025 ভিডিওতে, তিনি ক্ষমা চেয়েছিলেন এবং প্রথমবারের মতো ক্ষমা চেয়েছিলেন। বিঘ্নের জন্য, আমরা একটি জরুরী বোর্ড মিটিং করেছি এবং তারপর থেকে, বোর্ডের সদস্যরা ম্যানেজমেন্ট টিমের সাথে ক্রমাগত যোগাযোগ করে চলেছেন ” তিনি এই অভিযোগগুলিও অস্বীকার করেছেন যে বিমান সংস্থাটি অপারেশনাল ব্যাঘাত ঘটায় এবং পাইলট বিশ্রাম এবং দায়িত্বের সময়গুলিকে নিয়ন্ত্রণ করার নিয়মগুলিকে বাইপাস করার চেষ্টা করা হয়েছিল, যদিও ডিজিসিএ একাধিক আদেশ জারি করেছে।