ইন্ডিগো ফ্লাইট বাতিল – শনিবার পুনে বিমানবন্দরে ফ্লাইট ব্যাঘাত অব্যাহত থাকায় যাত্রীরা আরও একটি দিনের জন্য আটকা পড়েছিলেন, 14টি আগমন এবং 28টি প্রস্থান সহ মোট 42টি ইন্ডিগো ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছিল। ইন্ডিগো কাউন্টারে দীর্ঘ সারি তৈরি হয়েছিল কারণ হতাশ যাত্রীরা তাদের লাগেজ পুনরুদ্ধার করতে, ফেরত চাইতে বা তাদের পুনঃনির্ধারিত ফ্লাইটের অবস্থা বুঝতে ঘন্টার পর ঘন্টা অপেক্ষা করেছিল।
ক্ষুব্ধ যাত্রীরা অভিযোগ করেছে যে তাদের লাগেজ হারিয়ে গেছে, বা এয়ারলাইন বাতিলের বিষয়ে সময়মত যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয়েছে। “তারা আমাদের লাগেজ হারিয়েছে। আমরা এখানে চার ঘণ্টা ধরে রয়েছি শুধু পাওয়ার চেষ্টা করছি।
আমাদের আহমেদাবাদ থেকে পুনে ফ্লাইট (6E522) দুদিন আগে। এটা খুবই হতাশাজনক এমনকি তারা জানে না আমাদের লাগেজ কোথায় আছে,” বলেছেন দিশা শাহ, একজন ভ্রমণকারী। বিশৃঙ্খলার কারণে কারো কারো জন্য গুরুত্বপূর্ণ পারিবারিক ইভেন্টও খরচ হয়।
“আমাদের পুনে থেকে বারাণসী ফ্লাইট (6E497) 4 তারিখে ছিল। এটি প্রথমে পুনঃনির্ধারণ করা হয়েছিল এবং তারপর বাতিল করা হয়েছিল এবং এখন আমরা এখানে আছি।
এটা আমার কাজিনের বিয়ে ছিল আমরা এখন সেটা মিস করেছি,” বলেছেন রাইকিশোরী দে। আসন্ন ফ্লাইট নিয়ে অনিশ্চয়তা অনেক যাত্রীকে তাদের যাত্রা এগিয়ে যাবে কিনা তা নিশ্চিত করতে শারীরিকভাবে বিমানবন্দরে যেতে বাধ্য করেছিল। “আমার পুনে থেকে তিরুপতি ফ্লাইট আগামীকাল (6E2486)।
আমি এয়ারপোর্টে আছি এটা নিশ্চিত করার জন্য যে এটি এখনও কাজ করছে কিনা কারণ অ্যাপটি খুব অস্পষ্ট। আমার সাথে প্রায় 14 জন প্রবীণ নাগরিক ভ্রমণ করছেন। যদি তারা শেষ মুহুর্তে বাতিল করে তবে এটি খুব সমস্যাযুক্ত হবে,” মিলিন্দ পুনেকার বলেছেন।
কেউ কেউ পরিবারের সদস্যদের হারিয়ে যাওয়া লাগেজ খুঁজে বের করার জন্য সংগ্রাম করেছে। “আমার বাবা-মায়ের পুনে থেকে দিল্লি ফ্লাইট (6E6409) বুধবার ছিল। তারা পৌঁছেছিল, কিন্তু তাদের লাগেজ হারিয়ে গিয়েছিল।
তা ছাড়াই তাদের আগ্রা যেতে হয়েছে। আমরা এখানে তিন ঘন্টা ধরে এটি পাওয়ার চেষ্টা করছি।
ক্রু ম্যানুয়ালি পিএনআর নম্বর ব্যবহার করে ব্যাগ পরীক্ষা করছে। এতগুলি ব্যাগ পরিত্যক্ত, এটি এমন বিশৃঙ্খল, ”বললেন অঙ্কিতা জোহারি৷ অনেক যাত্রীও দাবি করেছেন যে তারা বাতিলের বিষয়ে কোনও পূর্বসূচনা পাননি৷
“আমি জানতে পেরেছি যে আমার পুনে থেকে চেন্নাই ফ্লাইট (6E6714) বিমানবন্দরে পৌঁছানোর পরেই বাতিল করা হয়েছে। ইন্ডিগো থেকে কোনও মেইল নেই, কোনও বার্তা নেই।
আমার সাথে আমার একজন সিনিয়র সিটিজেন আছে, তাই এখন আমি বিকল্প উপায় বের করার চেষ্টা করছি,” বলেছেন নূপুর শাহ। ব্যবসায়িক ভ্রমণকারীরাও আটকা পড়েছিলেন।
“আমার পুনে থেকে রাঁচি ফ্লাইট (6E6484) বাতিল করা হয়েছে৷ আমি এখানে একটি কাজের সফরে ছিলাম এবং এখন আমি পুনেতে আটকে আছি৷
বাড়ি ফেরার জন্য আমাকে একটি ব্যয়বহুল এয়ার ইন্ডিয়া এক্সপ্রেস ফ্লাইট বুক করতে হবে। তাদের অন্তত হোটেল বুকিং বা খাবার সরবরাহ করা উচিত। সবাই কষ্ট পাচ্ছে,” বলেছেন স্বয়ংজিৎ মিশ্র।
লেখক ইন্ডিয়ান এক্সপ্রেসের একজন ইন্টার্ন।