लगभग 15 साल पहले अमेरिकी ऑनलाइन रिटेल फर्म अमेज़ॅन के संस्थापक जेफ बेजोस ने कहा था कि ई-कॉमर्स दुनिया की दुकानों के तरीके को बदलने जा रहा है। इस प्रक्रिया में इस वर्ष भारत में अरबों डॉलर की वर्षा हुई है। इस सप्ताह घरेलू फ्लिपकार्ट द्वारा घोषित निवेश योजनाएं – जिसकी स्थापना बंसल परिवार ने की थी, जो अमेज़ॅन के पूर्व इंजीनियर हैं – और अमेज़ॅन स्वयं दिखाता है कि भारत कितनी तेजी से बदल रहा है।
भले ही एक के बाद एक सरकारें पारंपरिक खुदरा क्षेत्र में विदेशी निवेश की अनुमति देने को लेकर चिंतित हैं, उनके ऑनलाइन समकक्षों ने युवा भारतीयों के बीच मोबाइल फोन के माध्यम से इंटरनेट तक पहुंच में हालिया नाटकीय वृद्धि का समर्थन किया है। और यह महानगरों तक ही सीमित नहीं है।
फ्लिपकार्ट, जिसके 20 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं, को लगभग आधे ऑर्डर मोबाइल फोन से मिलते हैं – जो एक साल पहले केवल 5% से अधिक है। अपेक्षाकृत युवा आबादी और बढ़ती इंटरनेट पहुंच का संयोजन भारत में धन, प्रौद्योगिकी और कंपनियों के मिश्रण को आकर्षित करने के लिए बाध्य है – शायद खुदरा क्षेत्र में भी छलांग लगा रहा है। नवोन्वेषी रणनीतियाँ उन उत्पादों के लिए भी डिज़ाइन की जा सकती हैं जिन्हें ग्राहक खरीदने से पहले ‘छूना और महसूस करना’ चाहेंगे।
उदाहरण के लिए, कपड़ों के मामले में, ग्राहकों को एक विकल्प दिया जा सकता है जहां वे उन्हें खरीदने से पहले अपने घरों में आज़मा सकते हैं। चूँकि इंटरनेट प्लेटफ़ॉर्म के कारण सोर्सिंग, रिटेलिंग और वेयरहाउसिंग लागत में गिरावट आई है, यह उन भारतीय उपभोक्ताओं के लिए एक वरदान हो सकता है जो मुद्रास्फीति से बुरी तरह प्रभावित हुए हैं। भारतीय ई-कॉमर्स कंपनियों ने जटिल संरचनाओं के माध्यम से विदेशी धन जुटाया है, जबकि अमेज़ॅन भारत में स्थानीय फर्मों और ग्राहकों को जोड़ने वाले एक ऑनलाइन बाज़ार के रूप में काम करता है।
भारत अमेज़न के लिए सबसे तेज़ी से बढ़ने वाला बाज़ार बन गया है, जबकि फ्लिपकार्ट अमेज़न को पछाड़ने की सराहनीय महत्वाकांक्षा प्रदर्शित कर रहा है। ई-कॉमर्स को लेकर डर ग़लत है। उन्होंने स्थानीय व्यवसायों को नुकसान नहीं पहुंचाया है.
इसके बजाय, उन्होंने सीमित संसाधनों के कारण भौगोलिक रूप से प्रतिबंधित कई छोटी कंपनियों को अपने उत्पादों के लिए राष्ट्रीय बाजार खोजने में मदद की है। जब भारत के ई-कॉमर्स उद्योग में विकास को संचार प्रौद्योगिकी में सुधार के साथ जोड़ा जाता है, जो हर घर को औपचारिक वित्तीय क्षेत्र में लाने की भारत की योजनाओं को आगे बढ़ाएगा, तो हम इस क्षेत्र में अभूतपूर्व उछाल के शिखर पर हो सकते हैं। इस सप्ताह की घोषणाओं से एनडीए सरकार को पुरानी गलतियों पर फिर से विचार करने के लिए प्रेरित होना चाहिए।
राजनेताओं की यथास्थिति बनाए रखने की इच्छा की परवाह किए बिना परिवर्तन भारत में अपना रास्ता बनाता है। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म जिस तकनीक पर बने हैं, उसमें भारतीयों का बहुत बड़ा योगदान है। भारत में इसे नज़रअंदाज़ करना शर्म की बात होगी.
फेसबुक ट्विटर लिंक्डइन ईमेल यह अंश टाइम्स ऑफ इंडिया के प्रिंट संस्करण में एक संपादकीय राय के रूप में प्रकाशित हुआ।