विमानन मंदी के कारण डीजीसीए को इंडिगो द्वारा साप्ताहिक पायलट विश्राम नियम को रद्द करने के लिए मजबूर होना पड़ा ‘इस चीज़ को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए’: राम मोहन नायडू प्रमुख शहरों में बड़े पैमाने पर रद्दीकरण, इंडिगो ने 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द कीं, डीजीसीए ने आपातकालीन उपायों के साथ कदम उठाया ‘हमें खेद है’: इंडिगो परिचालन धीरे-धीरे सामान्य हो रहा है नई दिल्ली: केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने शुक्रवार को कहा कि सरकार इंडिगो एयरलाइंस के सामने आने वाले बड़े व्यवधानों को नजरअंदाज नहीं करेगी। इस बात पर जोर देते हुए कि “इस चीज़ को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए”। उन्होंने कहा कि मामले की जांच के लिए एक समिति गठित की गई है और जिम्मेदार लोगों के खिलाफ आवश्यक कार्रवाई की जाएगी. इस सप्ताह की शुरुआत में शुरू हुआ व्यवधान पायलट-रोस्टरिंग समस्याओं के कारण जारी रहा, जिसके कारण देश भर में बड़े पैमाने पर रद्दीकरण हुआ।
स्थिति के बारे में बोलते हुए, मंत्री ने कहा, “हमारे लिए तत्काल प्राथमिकता सामान्य स्थिति वापस लाना और यात्रियों को सभी सहायता प्रदान करना है।” उन्होंने यह भी कहा कि मंत्रालय सभी परिचालन पहलुओं की बारीकी से निगरानी कर रहा है।
“हम इसे गहराई से देख रहे हैं, और एफडीटीएल मानदंडों, शेड्यूलिंग नेटवर्क का पालन कर रहे हैं। हम इस पर पूरी तरह से गौर करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि सभी एयरलाइंस उचित परिश्रम का पालन करें।” मंत्री ने आगे पुष्टि की कि एक औपचारिक जांच शुरू की गई है।
“हमने एक समिति बनाई है जो इस सब की जांच करेगी ताकि वे यह स्थापित कर सकें कि चीजें कहां गलत हुईं और किसने गलत किया। हम उस पर भी आवश्यक कार्रवाई करने जा रहे हैं।”
इस चीज़ को अनदेखा नहीं किया जाना चाहिए. हम इस पर कड़ी कार्रवाई कर रहे हैं, ताकि जो भी इसमें जिम्मेदार हो, उसे इसकी कीमत चुकानी पड़े।’ “शनिवार की सुबह, तिरुवनंतपुरम हवाई अड्डे ने छह रद्दीकरण की सूचना दी – तीन आगमन और तीन प्रस्थान।
अहमदाबाद में सात आगमन और 12 प्रस्थान रद्द कर दिए गए। मुंबई हवाई अड्डे पर, यात्री फंसे रहे क्योंकि इंडिगो को परिचालन स्थिर करने के लिए संघर्ष करना पड़ा। चेन्नई हवाई अड्डे पर भी लंबी कतारें देखी गईं, जहां कई उड़ानें रद्द कर दी गईं।
इंडिगो, जो आमतौर पर भारत के घरेलू हवाई यातायात का लगभग दो-तिहाई हिस्सा संभालती है और प्रतिदिन लगभग 2,300 उड़ानें संचालित करती है, ने अकेले शुक्रवार को 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द कर दीं क्योंकि चालक दल की कमी जारी रही। स्थिति को स्थिर करने में मदद के लिए विमानन नियामक डीजीसीए ने शुक्रवार को नए आदेश जारी किए। प्राधिकरण ने उड़ान शुल्क समय सीमा (एफडीटीएल) और अन्य छूटों में छूट दी ताकि इंडिगो अधिक पायलटों को तैनात कर सके और देरी को कम कर सके।
डीजीसीए ने कहा कि छूट का उद्देश्य “जल्द से जल्द सामान्य परिचालन बहाल करना” था। एयरलाइन ने एक्स पर माफी मांगते हुए कहा कि यह स्वचालित रूप से रिफंड की प्रक्रिया करेगा और 5 दिसंबर से 15 दिसंबर, 2025 के बीच यात्रा के लिए रद्दीकरण या पुनर्निर्धारण के लिए पूर्ण छूट प्रदान करेगा।
एयरलाइन ने कहा, “कृपया हमारी वेबसाइट पर उड़ान की स्थिति और आपको भेजे गए नोटिफिकेशन की जांच करें। यदि आपकी उड़ान रद्द हो गई है तो कृपया हवाई अड्डे पर न आएं।” इंडिगो ने यात्रियों को कई सहायता उपायों का आश्वासन देते हुए कहा, “हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आपके रद्दीकरण के लिए सभी रिफंड स्वचालित रूप से आपके भुगतान के मूल तरीके पर संसाधित किए जाएंगे।
5-15 दिसंबर, 2025 के बीच बुकिंग के लिए सभी रद्दीकरण/पुनर्निर्धारित अनुरोधों पर पूर्ण छूट। फंसे हुए ग्राहकों के लिए हजारों होटल के कमरे और सतही परिवहन की व्यवस्था की गई। हवाई अड्डों पर भोजन और नाश्ता उपलब्ध कराया जा रहा है।
जहां भी संभव हो वरिष्ठ नागरिकों के लिए लाउंज एक्सेस की व्यवस्था की जा रही है। एयरलाइन ने यात्रियों से अनुरोध किया है कि यदि उनकी उड़ान रद्द हो जाती है तो वे हवाईअड्डे की यात्रा करने से बचें और उन्हें अपडेट, रिफंड और रीबुकिंग के लिए अपनी वेबसाइट और एआई सहायक का उपयोग करने की सलाह दी है। इंडिगो ने कहा कि उसने प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए अपनी संपर्क केंद्र क्षमता में उल्लेखनीय रूप से विस्तार किया है, उन्होंने कहा, “हम चाहते हैं कि आप जानें कि आप वृद्धिशील प्रगति देखेंगे।
हम आपका विश्वास दोबारा अर्जित करने के लिए सब कुछ करेंगे। हम इसे किसी भी कीमत पर नहीं खो सकते.
दिल्ली हवाई अड्डे ने एक बयान जारी कर कहा कि परिचालन में सुधार हो रहा है: “हमें यह बताते हुए खुशी हो रही है कि इंडिगो उड़ान संचालन अब लगातार फिर से शुरू हो रहा है और संक्षिप्त व्यवधान के बाद सामान्य स्थिति में वापस आ रहा है। कृपया घर से निकलने से पहले अपनी बुकिंग और उड़ान की स्थिति जांच लें।