একটি নির্ভরযোগ্য এবং বিশ্বস্ত সংবাদ উত্স হিসাবে লাইভ ইভেন্টগুলি একটি নির্ভরযোগ্য এবং বিশ্বস্ত সংবাদ উত্স যোগ করুন এখনই যোগ করুন! (আপনি এখন আমাদের সাবস্ক্রাইব করতে পারেন (আপনি এখন আমাদের ইকোনমিক টাইমস হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন ইন্ডিগো রবিবার বলেছে যে এটি 10 ডিসেম্বরের মধ্যে তার নেটওয়ার্ককে স্থিতিশীল করার পথে রয়েছে, বড় আকারের ব্যাঘাতের দিনগুলির পর ফ্লাইট পরিচালনায় উল্লেখযোগ্য উন্নতির রিপোর্ট করা হয়েছে, যার ফলে ফ্লাইট বিলম্ব এবং বাতিল হয়েছে, যাত্রীরা উল্লেখযোগ্য অসুবিধার সম্মুখীন হয়েছে৷ একটি বিবৃতিতে বলা হয়েছে, একটি এয়ার স্পিকেশন ফ্লাইট পারফরম্যান্স কমাতে পারে৷ দ্রুত বেড়েছে, এবং মুলতুবি সমস্যাগুলি পরিচালনা করার জন্য গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়াগুলিকে শক্তিশালী করা হচ্ছে, এই বলে যে এটি এখন “ক্রমবর্ধমান আত্মবিশ্বাস” পেয়েছে যে 10 ডিসেম্বর থেকে 15 ডিসেম্বরের পূর্বে যোগাযোগের সময়সীমার আগে স্বাভাবিক কার্যক্রম পুনরুদ্ধার করা হবে৷
বিবৃতি অনুসারে, ইন্ডিগো শনিবার থেকে তার নেটওয়ার্ক জুড়ে “আরো উল্লেখযোগ্য এবং টেকসই উন্নতি” বাস্তবায়ন করছে এবং নিশ্চিত করেছে যে এটি গতকালের প্রায় 1,500টি থেকে আজ 1,650টির বেশি ফ্লাইট পরিচালনা করছে৷ এটি আরও বলেছে যে তাদের অন-টাইম পারফরম্যান্স (OTP) আগের দিন প্রায় 30 শতাংশ থেকে বেড়ে 75 শতাংশে উন্নীত হয়েছে। “সাম্প্রতিক অপারেশনাল ব্যাঘাতের পরে, IndiGo নিশ্চিত করে যে আমরা আমাদের নেটওয়ার্ক জুড়ে আরও উল্লেখযোগ্য এবং টেকসই উন্নতি স্থাপন করছি৷
গতকাল এ বিষয়ে প্রথম পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে; আজকে কম বাতিলকরণ এবং উচ্চতর অন-টাইম পারফরম্যান্সের সাথে এই বিষয়ে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে,” বিবৃতিতে বলা হয়েছে। ক্যারিয়ার যোগ করেছে যে বাতিলকরণগুলি দিনের শুরুতে শুরু করা হয়েছিল, যাত্রীদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ সক্ষম করে এবং প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষ উভয় বুকিংয়ের জন্য অর্থ ফেরত এবং লাগেজ-সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলিও “সম্পূর্ণ পদক্ষেপে” রয়েছে।
ইন্ডিগো যাত্রীদের বিমানবন্দরে যাওয়ার আগে রিয়েল-টাইম ফ্লাইটের স্ট্যাটাস চেক করার জন্য অনুরোধ করেছে এবং স্ট্যাটাস এবং রিফান্ড আপডেটের জন্য অনলাইন লিঙ্ক সরবরাহ করেছে। বিবৃতিতে যোগ করা হয়েছে, “এর ফলে যে বিশাল অসুবিধা হয়েছে তার জন্য আমরা গভীরভাবে দুঃখিত এবং আমাদের সকল গ্রাহকদের কাছে আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী।”
এদিকে, ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশন (DGCA) আনুষ্ঠানিকভাবে IndiGo-এর প্রধান নির্বাহী অফিসার পিটার এলবার্স এবং সেইসাথে এর জবাবদিহিমূলক ব্যবস্থাপককে একটি কারণ দর্শানোর নোটিশ জারি করেছে, সাম্প্রতিক দিনগুলিতে বড় আকারের অপারেশনাল ব্যাঘাতের জন্য এয়ারলাইনকে দায়ী করে এবং “পরিকল্পনা, তদারকি এবং রিসোর্স ব্যবস্থাপনায় উল্লেখযোগ্য ত্রুটি” নির্দেশ করে। তার নোটিশে, নিয়ন্ত্রক সংস্থা শনিবার দাবি করেছে যে সিইও এবং জবাবদিহি ব্যবস্থাপক একটি ব্যাখ্যা প্রদানের জন্য, এক সপ্তাহের ব্যাপক বাতিলকরণ এবং বিলম্বের পরে ভারত জুড়ে হাজার হাজার যাত্রী আটকা পড়েছে। বিজ্ঞপ্তি অনুসারে, উভয় ব্যক্তিকে অবশ্যই 24 ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিতে হবে কেন ক্যারিয়ারের বিরুদ্ধে প্রয়োগকারী পদক্ষেপ শুরু করা উচিত নয় তা ব্যাখ্যা করতে; উত্তর দিতে ব্যর্থতা ডিজিসিএকে বিষয়টির এককভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অনুমতি দেবে।
গত সপ্তাহ থেকে, ভারতের সিভিল এভিয়েশন ইন্ডাস্ট্রি ব্যাপক বাধার সম্মুখীন হয়েছে, যার মধ্যে বাতিল, গুরুতর বিলম্ব এবং ইন্ডিগোর অনেক ফ্লাইটের পুনঃনির্ধারণ, প্রাথমিকভাবে ডিজি দ্বারা জারি করা সংশোধিত ফ্লাইট ডিউটি টাইম লিমিটেশন (এফডিটিএল) নিয়মগুলি বাস্তবায়নের পরে পাইলট এবং ক্রুদের আকস্মিক ঘাটতির কারণে।