इंडिगोने अपडेट ऑफर केले – नवी दिल्ली: गेल्या दोन दिवसांपासून संपूर्ण नेटवर्कवरील फ्लाइट व्यत्ययाबद्दल इंडिगोने बुधवारी माफी मागितली. एअरलाइनने म्हटले आहे की, “आम्ही कबूल करतो की, गेल्या दोन दिवसांपासून संपूर्ण नेटवर्कवर इंडिगोचे ऑपरेशन लक्षणीयरीत्या विस्कळीत झाले आहे आणि त्यामुळे झालेल्या गैरसोयीबद्दल आम्ही आमच्या ग्राहकांची मनापासून माफी मागतो.” एअरलाइनने जारी केलेल्या अधिकृत निवेदनानुसार, किरकोळ तांत्रिक त्रुटी, हिवाळ्यातील वेळापत्रकात बदल, खराब हवामान, विमानतळावरील प्रचंड गर्दी आणि कमकुवत वाहतुकीचे नियम या सर्व गोष्टी एकत्र आल्या. एअरलाइन म्हणते की ते अंदाज करू शकत नाही.
“किरकोळ तंत्रज्ञानातील त्रुटी, हिवाळी हंगामाशी निगडीत वेळापत्रकातील बदल, प्रतिकूल हवामान, विमान वाहतूक प्रणालीमध्ये वाढलेली गर्दी आणि अद्ययावत क्रू रोस्टरिंग नियम (फ्लाइट ड्यूटी टाइम मर्यादा) ची अंमलबजावणी यासह अनेक अनपेक्षित ऑपरेशनल आव्हाने यांचा आमच्या ऑपरेशन्सवर नकारात्मक चक्रवाढ परिणाम झाला आहे जो अपेक्षेने वाचता येत नव्हता,” विधान. विमान कंपनीने पुढे सांगितले की, विलंब नियंत्रित करण्यासाठी आणि काही स्थिरता आणण्यासाठी त्यांनी पुढील 48 तासांच्या वेळापत्रकात बदल केले आहेत. या पायऱ्यांमुळे उड्डाणे सामान्य होण्यास आणि संपूर्ण प्रणालीमध्ये वक्तशीरपणा सुधारण्यास मदत होईल असे एअरलाइनने म्हटले आहे.
प्रभावित प्रवाश्यांना जेथे लागू असेल तेथे पर्यायी उड्डाणे किंवा परतावा दिला जात आहे. “व्यत्यय कमी करण्यासाठी आणि स्थिरता पुनर्संचयित करण्यासाठी, आम्ही आमच्या वेळापत्रकांमध्ये कॅलिब्रेट केलेले समायोजन सुरू केले आहेत.
हे उपाय पुढील 48 तासांसाठी लागू राहतील आणि आम्हाला आमचे ऑपरेशन सामान्य करण्यास आणि संपूर्ण नेटवर्कवर आमची वक्तशीरपणा हळूहळू पुनर्प्राप्त करण्यास अनुमती देतील. ग्राहकांची अस्वस्थता कमी करण्यासाठी आणि ऑपरेशन्स शक्य तितक्या लवकर स्थिर व्हाव्यात यासाठी आमचे कार्यसंघ चोवीस तास काम करत आहेत. शिवाय, प्रभावित ग्राहकांना त्यांच्या गंतव्यस्थानी पोहोचण्यासाठी पर्यायी प्रवास व्यवस्थेची ऑफर दिली जात आहे किंवा लागू असेल तसा परतावा.
“गेल्या महिन्यात नवीन फ्लाइट ड्युटी टाइम लिमिटेशन नियम लागू झाल्यानंतर इंडिगोला क्रूच्या तीव्र तुटवड्याचा सामना करावा लागला आहे. या नियमांमुळे पायलट आणि केबिन क्रूसाठी अधिक मानवी रोस्टरिंग अनिवार्य आहे.
या कमतरतेमुळे दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद आणि बंगळुरू सारख्या प्रमुख विमानतळांवर मोठ्या प्रमाणात विलंब आणि रद्दीकरण झाले आहे. प्रमुख केंद्रांसह अनेक विमानतळांवर चेक-इन सिस्टम अनपेक्षितपणे अयशस्वी झाल्यानंतर बुधवारी सकाळी परिस्थिती आणखी बिघडली. यामुळे अनेक विमान कंपन्यांना मॅन्युअल प्रक्रियेकडे जाण्यास भाग पाडले.
सिस्टीम आउटेजमुळे विमानतळावरील चेक-इन प्लॅटफॉर्मवर एकाच वेळी विविध ठिकाणी परिणाम झाला, ज्यामुळे फ्लाइटला विलंब झाला. सरकारी डेटावरून असे दिसून आले की इंडिगोच्या 2,200 पेक्षा जास्त दैनंदिन उड्डाणेंपैकी केवळ 35% फ्लाइट 2 डिसेंबर रोजी वेळेवर चालत होत्या.
प्रवाशांना पुढील गैरसोय टाळण्यासाठी विमानतळावर जाण्यापूर्वी त्यांच्या फ्लाइटची नवीनतम स्थिती तपासण्याचा सल्ला देण्यात आला आहे.