ఎయిర్లైన్ హెడ్క్వార్టర్స్ ప్రారంభం – ఇండిగోపై అణిచివేత చర్యలను ప్రారంభిస్తూ, డెరైక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (డిజిసిఎ) బుధవారం (డిసెంబర్ 10, 2025) హర్యానాలోని గురుగ్రామ్లోని విమానయాన సంస్థ ప్రధాన కార్యాలయానికి దాని ఫ్లీట్, పైలట్ రోస్టర్, నెట్వర్క్ ప్లానింగ్, నెట్వర్క్లను పర్యవేక్షించడానికి తొమ్మిది మంది సీనియర్ అధికారులను నియమించనున్నట్లు తెలిపింది. విమానయాన నియంత్రణ సంస్థ ఇండిగో చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఆఫీసర్ (CEO) పీటర్ ఎల్బర్స్ను గురువారం (డిసెంబర్ 11, 2025) సమావేశానికి పిలిపించి, భారతదేశంలోని అతిపెద్ద విమానయాన సంస్థను డిసెంబర్ ఆరంభం నుండి పీడిస్తున్న భారీ విమాన అంతరాయాలను వివరించడానికి కొత్త నిబంధనలను ప్లాన్ చేయడంలో విఫలమైంది మరియు పైలట్ల ద్వారా రాత్రిపూట విమాన ప్రయాణాన్ని తగ్గించింది.
మిస్టర్ ఎల్బర్స్ విమానాలు, పైలట్ మరియు క్యాబిన్ సిబ్బంది రిక్రూట్మెంట్ ప్లాన్లు, రీఫండ్లు మరియు బ్యాగేజీ రిటర్న్ వంటి ఇతర ప్రయాణీకుల-కేంద్రీకృత ఆందోళనలను పునరుద్ధరించే ప్రయత్నాలపై ప్రశ్నించే అవకాశం ఉంది.
తొమ్మిది మంది DGCA అధికారులలో ఇద్దరు ప్రయాణికులకు ఎయిర్లైన్ జారీ చేసిన రీఫండ్లు మరియు పరిహారం స్థితిని అలాగే విమాన ఆలస్యం మరియు రద్దులను పర్యవేక్షిస్తారు. పరిహారం మొత్తానికి సంబంధించి ఎయిర్లైన్ ఇంకా ఎలాంటి నంబర్లను పబ్లిక్ చేయలేదు.
DGCA నియమాల ప్రకారం విమాన ప్రయాణ సమయం రెండు గంటలు ఉన్నప్పుడు క్యాన్సిలేషన్లకు ₹10,000 మరియు ఆలస్యమైన, తప్పిపోయిన మరియు పాడైపోయిన బ్యాగేజీకి ₹20,000 చెల్లించాలి. DGCA అధికారులు వచ్చే రెండు లేదా మూడు రోజుల్లో విమానాశ్రయాలలో తనిఖీలు నిర్వహించి, విమాన కార్యకలాపాల స్థితిగతులు మరియు ప్రయాణీకులను ఎయిర్లైన్ నిర్వహించే తీరుపై సమగ్ర నివేదికను సిద్ధం చేస్తారు. బుధవారం (డిసెంబర్ 11, 2025) ఎయిర్పోర్ట్లలో పెద్దఎత్తున విమానాల అంతరాయాల కారణంగా రీఫండ్లు, తప్పిపోయిన బ్యాగేజీ మరియు క్రౌడ్ మేనేజ్మెంట్కు సంబంధించిన ప్రయాణీకుల ఫిర్యాదుల పరిష్కారాన్ని సమీక్షించడానికి పౌర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ, DGCA మరియు ఎయిర్పోర్ట్స్ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (AAI) అధికారులతో ప్రధాన మంత్రి కార్యాలయం నిర్వహించిన సమావేశం తరువాత బుధవారం (డిసెంబర్ 11, 2025) నిర్ణయం తీసుకున్నారు.
ఇండిగో నవంబర్ 21 మరియు డిసెంబర్ 9 మధ్య దాదాపు 5,700 విమానాలను రద్దు చేసింది, 12. 5 లక్షల మంది ప్రయాణికులపై ప్రభావం చూపింది. ఇప్పటి వరకు మొత్తం ₹1,158 కోట్ల రీఫండ్లను విడుదల చేసినట్లు ఎయిర్లైన్ ప్రభుత్వానికి తెలియజేసింది.
మొత్తం 9,000 ఆలస్యమైన సంచులలో 7,750 పంపిణీ చేయబడ్డాయి మరియు మిగిలినవి త్వరలో పంపిణీ చేయబడతాయి. ఇండిగోలో విమానాల అంతరాయంపై విచారణ జరిపేందుకు ప్రభుత్వం నలుగురు సభ్యుల కమిటీని కూడా ఏర్పాటు చేసింది మరియు DGCA ఎయిర్లైన్ CEO మరియు చీఫ్ ఆపరేటింగ్ ఆఫీసర్ ఇసిడ్రే పోర్క్వెరాస్కు నోటీసులు జారీ చేసింది. బోర్డు ఛైర్మన్ సందేశం పర్యవేక్షణలో బోర్డు పాత్రపై సోషల్ మీడియాలో విమర్శలకు ప్రతిస్పందనగా, ఎయిర్లైన్ బుధవారం (డిసెంబర్ 10) తన బోర్డు ఛైర్మన్ విక్రమ్ సింగ్ మెహతా నుండి వీడియో సందేశాన్ని విడుదల చేసింది.
కేవలం లో | ఇండిగో బోర్డు ఛైర్మన్ విక్రమ్ సింగ్ మెహతా ఒక వీడియో సందేశంలో మాట్లాడుతూ, ఎయిర్లైన్లో గత 10 రోజులుగా విమానయాన సంస్థలో భారీ విమాన అంతరాయాలకు గల కారణాలను గుర్తించడంలో సహాయం చేయడానికి బాహ్య నిపుణులతో కలిసి పనిచేయడానికి ఎయిర్లైన్స్ సహాయం చేస్తుంది… — ది హిందూ (@the_hindu) డిసెంబర్ 10, 2025 న వీడియోలో, అతను మొదటి రోజు కోసం క్షమాపణలు చెప్పాడు. అంతరాయాలు, మేము అత్యవసర బోర్డు సమావేశాన్ని నిర్వహించాము మరియు అప్పటి నుండి నిర్వహణ బృందంతో బోర్డు సభ్యులు నిరంతరం సంప్రదింపులు జరుపుతున్నారు.