Amazon এর এজেন্টিক AI বৈশিষ্ট্যের ট্রায়াল রান মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে উদ্বেগ ও হতাশার কারণ হয়েছে যখন এটি স্পষ্ট সম্মতি ছাড়াই কেনাকাটা সক্ষম করেছে এবং কিছু ক্ষেত্রে, বিক্রয়ের জন্য কথিত হ্যালুসিনেটেড পণ্যগুলি। রেডডিট এবং ইনস্টাগ্রামে নিয়ে, কিছু অনলাইন খুচরা বিক্রেতা বলেছেন যে তাদের পণ্যগুলি তাদের অনুমতি ছাড়াই ই-কমার্স জায়ান্টের মার্কেটপ্লেসে স্ক্র্যাপ করা হয়েছে এবং তালিকাভুক্ত করা হয়েছে, সিএনবিসির একটি প্রতিবেদন অনুসারে। ‘আমার জন্য কিনুন’ নামে পরিচিত এজেন্টিক এআই বৈশিষ্ট্যটিও কিছু উদাহরণের দিকে পরিচালিত করেছে যেখানে তালিকাভুক্ত পণ্যগুলি কখনই বিক্রি হয়নি বা স্টকের বাইরে ছিল।
2025 সালের ফেব্রুয়ারিতে, টেক জায়ান্ট ‘শপ ডাইরেক্ট’ নামে একটি এআই বৈশিষ্ট্য ঘোষণা করেছিল যা আমাজনে অন্যান্য ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইট থেকে গ্রাহকদের বিভিন্ন আইটেম দেখায়। ‘আমার জন্য কিনুন’ বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহারকারীদের একটি AI এজেন্টকে ট্রিগার করার অনুমতি দিয়ে তৈরি করে যা স্বায়ত্তশাসিতভাবে ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইট থেকে পণ্যটি একক ট্যাপ করে ক্রয় করে।
এই দুটি এআই-চালিত বৈশিষ্ট্য বর্তমানে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পরীক্ষা করা হচ্ছে। তারা AI এজেন্ট, LLM-চালিত সিস্টেমগুলির উপর Amazon-এর বাজির অংশ যা অনলাইন শপিংয়ের ভবিষ্যত হিসাবে নিজেরাই পদক্ষেপ নিতে পারে। 2024 সালে, Amazon রুফাস নামে নিজস্ব AI শপিং চ্যাটবট চালু করেছে, যা কিছু এজেন্টিক AI ক্ষমতারও গর্ব করে।
AI এজেন্ট-চালিত কেনাকাটার উপর অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের সম্ভাব্য পুশব্যাক দুটি মূল পয়েন্ট হাইলাইট করে। প্রথমত, এজেন্টিক বাণিজ্য এখনও উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন।
Amazon-এর মতো, OpenAI, Google এবং Perplexity-এর মতো বেশ কয়েকটি প্রযুক্তি কোম্পানি নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে এসেছে যা ব্যবহারকারীদের চ্যাটবট উইন্ডোটি না রেখে খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে পণ্য কিনতে দেয়। দ্বিতীয়ত, এটি অ্যামাজন এবং তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের মধ্যে উত্তেজনা আরও গভীর করতে পারে।
আমাজনে বিক্রয়ের 60 শতাংশেরও বেশি স্বাধীন খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে পাওয়া যায় বলে জানা গেছে। যাইহোক, টেক জায়ান্টটি ভারত সহ তার নিজস্ব পণ্যগুলির পক্ষপাতী হওয়ার জন্য নিয়ন্ত্রক তদন্তের আওতায় এসেছে, যেখানে 2024 সালে দেশের অ্যান্টিট্রাস্ট নিয়ন্ত্রক দেখেছে যে সংস্থাটি নির্বাচিত বিক্রেতাদের অগ্রাধিকার দিয়ে এবং কিছু পণ্যের গভীর ছাড় দিয়ে প্রতিযোগিতার আইন লঙ্ঘন করেছে। গল্পটি এই বিজ্ঞাপনের নীচে অব্যাহত রয়েছে অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে পুশব্যাকের প্রতিক্রিয়া হিসাবে, আমাজন বলেছে যে ট্রায়াল রান ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছে, যোগ করে যে দুটি বৈশিষ্ট্য গ্রাহকদেরকে তার সাইটে বিক্রি না হওয়া পণ্যগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যখন ব্যবসাগুলিকে নতুন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং ক্রমবর্ধমান বিক্রয় চালাতে সহায়তা করে৷
“ব্যবসায়ীরা যে কোনো সময় branddirect@amazon.com এ ইমেল করে অপ্ট আউট করতে পারে, এবং আমরা তাদের এই প্রোগ্রামগুলি থেকে অবিলম্বে সরিয়ে দিই,” সিএনবিসি দ্বারা অ্যামাজনের একজন মুখপাত্রকে উদ্ধৃত করা হয়েছে৷
এদিকে, এজেন্টিক এআই রেসে একটি টার্ফ যুদ্ধও চলছে। 2025 সালের নভেম্বরে, অ্যামাজন অনুসন্ধান স্টার্টআপের এজেন্টিক এআই-চালিত ব্রাউজার, ধূমকেতুকে তার অনলাইন মার্কেটপ্লেসে অ্যাক্সেস করা থেকে ব্লক করার জন্য বিভ্রান্তিকর কাছে একটি বন্ধ এবং বিরতি পত্র পাঠিয়েছিল। ধূমকেতু একাধিক সতর্কতা সত্ত্বেও নিজেকে এআই এজেন্ট হিসাবে চিহ্নিত করতে ব্যর্থ হওয়ার কারণে অ্যামাজন তার পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য Perplexityকে অভিযুক্ত করেছে, Perplexity এই বলে পাল্টা জবাব দিয়েছে যে ধূমকেতুকে নিজেকে AI এজেন্ট হিসাবে চিহ্নিত করতে হবে না কারণ এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি মানব ব্যবহারকারী হিসাবে “একই অনুমতি” রয়েছে যেহেতু এটি তাদের পক্ষে কাজ করছে।