Amazon च्या एजंटिक AI वैशिष्ट्याची चाचणी चालवल्यामुळे युनायटेड स्टेट्समधील ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्यांमध्ये चिंता आणि निराशा निर्माण झाली आहे कारण त्यांनी स्पष्ट संमतीशिवाय खरेदी सक्षम केली आहे आणि काही प्रकरणांमध्ये, विक्रीसाठी भ्रमित उत्पादने आहेत. Reddit आणि Instagram वर जाताना, काही ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्यांनी सांगितले की त्यांची उत्पादने स्क्रॅप केली गेली आहेत आणि त्यांच्या परवानगीशिवाय ई-कॉमर्स कंपनीच्या मार्केटप्लेसवर सूचीबद्ध आहेत, CNBC च्या अहवालानुसार. ‘बाय फॉर मी’ म्हणून ओळखल्या जाणाऱ्या एजंटिक AI वैशिष्ट्यामुळे देखील काही उदाहरणे घडली ज्यामध्ये सूचीबद्ध केलेली उत्पादने कधीही विकली गेली नाहीत किंवा स्टॉक संपली नाहीत.
फेब्रुवारी 2025 मध्ये, टेक जायंटने ‘शॉप डायरेक्ट’ नावाचे AI वैशिष्ट्य जाहीर केले जे ग्राहकांना Amazon वर इतर ब्रँडच्या वेबसाइटवरील विविध वस्तू दाखवते. ‘माझ्यासाठी खरेदी करा’ वैशिष्ट्य वापरकर्त्यांना एका AI एजंटला ट्रिगर करून ब्रँडच्या वेबसाइटवरून स्वायत्तपणे उत्पादन एका टॅपने खरेदी करू देऊन तयार करते.
ही दोन्ही AI-शक्तीवर चालणारी वैशिष्ट्ये सध्या यूएसमध्ये चाचणीत आहेत. ते ॲमेझॉनच्या AI एजंट्सवरील पैज, LLM-सक्षम प्रणालीचा भाग आहेत जे ऑनलाइन खरेदीचे भविष्य म्हणून स्वतःहून कारवाई करू शकतात. 2024 मध्ये, Amazon ने Rufus नावाचा स्वतःचा AI शॉपिंग चॅटबॉट आणला, ज्यात काही एजंटिक AI क्षमतांचाही अभिमान आहे.
एआय एजंट-चालित खरेदीवर ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्यांकडून संभाव्य पुशबॅक दोन प्रमुख मुद्दे हायलाइट करते. प्रथम, एजंटिक कॉमर्सला अजूनही महत्त्वपूर्ण आव्हानांचा सामना करावा लागतो.
Amazon प्रमाणे, OpenAI, Google आणि Perplexity सारख्या अनेक टेक कंपन्यांनी नवीन वैशिष्ट्ये आणली आहेत जी वापरकर्त्यांना चॅटबॉट विंडो न सोडता किरकोळ विक्रेत्यांकडून उत्पादने खरेदी करू देतात. दुसरे, ते Amazon आणि तृतीय-पक्ष विक्रेत्यांमधील तणाव वाढवू शकते.
Amazon वर 60 टक्क्यांहून अधिक विक्री स्वतंत्र किरकोळ विक्रेत्यांकडून झाल्याची माहिती आहे. तथापि, टेक दिग्गज कंपनीने स्वतःच्या उत्पादनांना पसंती दिल्याबद्दल नियामक छाननीतही आले आहे, ज्यात भारतासह, 2024 मध्ये देशाच्या अविश्वास नियामकाला असे आढळून आले की कंपनीने निवडक विक्रेत्यांना प्राधान्य देऊन आणि काही उत्पादनांवर सखोल सूट देऊन स्पर्धा कायद्यांचे उल्लंघन केले आहे. ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्यांच्या पुशबॅकला प्रतिसाद म्हणून, Amazon ने सांगितले की चाचणी रनला सकारात्मक प्रतिसाद मिळाला आहे, आणि जोडून की दोन वैशिष्ट्ये ग्राहकांना नवीन ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यात आणि वाढीव विक्री वाढवण्यास मदत करताना ग्राहकांना त्याच्या साइटवर विकली जात नसलेली उत्पादने शोधण्यात मदत करण्यासाठी डिझाइन केलेली आहेत.
“व्यवसाय कधीही branddirect@amazon.com वर ईमेल करून निवड रद्द करू शकतात आणि आम्ही त्यांना या प्रोग्राममधून त्वरित काढून टाकू,” Amazon प्रवक्त्याने CNBC द्वारे उद्धृत केले.
दरम्यान, एजंटिक एआय शर्यतीमध्ये टर्फ वॉर देखील सुरू आहे. नोव्हेंबर 2025 मध्ये, Amazon ने Perplexity ला एक थांबा आणि थांबवण्याचे पत्र पाठवले, शोध स्टार्टअपच्या एजंटिक एआय-सक्षम ब्राउझर, कॉमेटला त्याच्या ऑनलाइन मार्केटप्लेसमध्ये प्रवेश करण्यापासून अवरोधित करण्याचा प्रयत्न केला. अनेक इशारे देऊनही धूमकेतू स्वतःला एआय एजंट म्हणून ओळखण्यात अयशस्वी झाल्यामुळे ॲमेझॉनने पेरप्लेक्सिटीवर त्याच्या सेवा अटींचे उल्लंघन केल्याचा आरोप केला होता, तर पेरप्लेक्सिटीने असे सांगून प्रतिवाद केला की धूमकेतूला स्वतःला एआय एजंट म्हणून ओळखण्याची गरज नाही कारण त्याला मानवी वापरकर्त्याप्रमाणे आपोआप “समान परवानग्या” मिळाल्या आहेत कारण तो त्यांच्या वतीने कार्य करत आहे.