RBI గవర్నర్ సంజయ్ మల్హోత్రా ప్రకారం, రెండవ సెట్ మార్గదర్శకాలు రికవరీ ఏజెంట్ల ప్రవర్తన మరియు నిశ్చితార్థంతో సహా రుణ రికవరీ పద్ధతులపై దృష్టి పెడతాయి. (ఫైల్ ఫోటో) రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) బ్యాంకు ఖాతాదారులకు చిన్న విలువ మోసపూరిత లావాదేవీల వల్ల కలిగే నష్టాలను భర్తీ చేయడానికి ఒక సమగ్ర ఫ్రేమ్‌వర్క్‌ను ప్రవేశపెట్టాలని ప్రతిపాదించింది, పరిహారం యొక్క పరిమితి ఒక కేసుకు రూ. 25,000. వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న డిజిటల్ బ్యాంకింగ్ పర్యావరణ వ్యవస్థలో వినియోగదారుల రక్షణను బలోపేతం చేయడం ఈ చర్య లక్ష్యం.

కస్టమర్-సెంట్రిక్ చర్యల్లో భాగంగా, పబ్లిక్ కన్సల్టేషన్ కోసం మూడు వేర్వేరు డ్రాఫ్ట్ మార్గదర్శకాలను జారీ చేయనున్నట్లు ఆర్‌బిఐ శుక్రవారం ప్రకటించింది. మొదటిది, బ్యాంకులు మరియు ఆర్థిక సంస్థల పక్షాన ఎక్కువ పారదర్శకత మరియు జవాబుదారీతనం ఉండేలా చూసేందుకు, ఆర్థిక ఉత్పత్తుల తప్పు-విక్రయాలను పరిష్కరిస్తుంది. RBI గవర్నర్ సంజయ్ మల్హోత్రా ప్రకారం, రెండవ సెట్ మార్గదర్శకాలు లోన్ రికవరీ పద్ధతులపై దృష్టి పెడతాయి, ఇందులో రుణగ్రహీతలపై వేధింపులు మరియు అన్యాయమైన ప్రవర్తనను నివారించడానికి రికవరీ ఏజెంట్ల ప్రవర్తన మరియు నిశ్చితార్థం ఉన్నాయి.

మూడవది అనధికారిక ఎలక్ట్రానిక్ బ్యాంకింగ్ లావాదేవీల విషయంలో కస్టమర్ బాధ్యతను పరిమితం చేయడం, మోసానికి గురైన వినియోగదారులకు ఎక్కువ స్పష్టత మరియు రక్షణ కల్పించడం, RBI తెలిపింది.