एमसीपी टूल – सेल्सफोर्स ने टूल का एक नया सूट लॉन्च किया है जो ग्राहकों को माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट, गूगल के जेमिनी, या एंथ्रोपिक के क्लाउड जैसे तीसरे पक्ष के एआई एजेंटों को सीधे अपने प्लेटफॉर्म पर अपने डेटा में प्लग करने देता है। हेडलेस 360 ग्राहक सहायता अधिकारियों और बिक्री टीमों को एपीआई (एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस), एमसीपी (मॉडल संदर्भ प्रोटोकॉल) टूल, या सीएलआई (कमांड लाइन इंटरफेस) कमांड के माध्यम से किसी भी सेल्सफोर्स-निर्मित इंटरफ़ेस में एआई एजेंट क्षमताओं को एकीकृत करके अपने वर्कफ़्लो को स्वचालित करने में सक्षम बनाता है, एंटरप्राइज़ दिग्गज ने बुधवार 15 अप्रैल को सैन फ्रांसिस्को, कैलिफ़ोर्निया, संयुक्त राज्य अमेरिका में अपने वार्षिक टीडीएक्स डेवलपर सम्मेलन में कहा। पहले, ग्राहक अपने एआई एजेंटों को मानक के माध्यम से अपने सेल्सफोर्स डेटा से जोड़ सकते थे। एपीआई या कस्टम कनेक्टर बनाकर।

हालाँकि, यह प्रक्रिया तकनीकी रूप से जटिल और समय लेने वाली हो सकती है। हेडलेस 360 के साथ, सेल्सफोर्स एक ‘खुले’ पारिस्थितिकी तंत्र की ओर बढ़ रहा है जो किसी भी एआई एजेंट का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए सुलभ है।

हेडलेस 360 में 60 से अधिक नए एमसीपी उपकरण शामिल हैं जिनके मानक एपीआई के समान उपयोग सीमा होने की उम्मीद है। संभावना है कि ग्राहकों से इस आधार पर शुल्क लिया जाएगा कि उनके एआई एजेंट उनके माध्यम से सेल्सफोर्स में कितना काम करते हैं। कंपनी ने सटीक मूल्य निर्धारण विवरण का खुलासा नहीं किया है।

सेल्सफोर्स की नवीनतम एआई पेशकश एक व्यवसाय मॉडल की ओर एक रणनीतिक बदलाव को दर्शाती है जहां ग्राहक सॉफ्टवेयर सिस्टम के साथ बातचीत करने के लिए पारंपरिक उपयोगकर्ता इंटरफेस के बजाय एआई एजेंटों पर तेजी से भरोसा करते हैं। यह सेल्सफोर्स, सर्विस नाउ जैसी SaaS (सॉफ्टवेयर-ए-ए-सर्विस) कंपनियों और AI व्यवधान के कारण संभावित अप्रचलन का सामना करने वाली कई अन्य कंपनियों के संदर्भ में आसन्न ‘SaaSpocalypse’ की निवेशकों की आशंकाओं के बीच आया है।

इस साल की शुरुआत में, एंथ्रोपिक के कार्यस्थल स्वचालन उपकरणों के सूट ने भारतीय आईटी शेयरों सहित वैश्विक प्रौद्योगिकी बाजारों को हिलाकर रख दिया, जिसमें टीसीएस, इंफोसिस, विप्रो और एचसीएल टेक्नोलॉजीज जैसे बड़े शेयरों में 4-7 प्रतिशत की गिरावट आई और निफ्टी आईटी सूचकांक लगभग 6 प्रतिशत गिर गया, जो कि कोविड-19 के बाद एक दिन की सबसे बड़ी गिरावट है। हालाँकि, एनवीडिया के जेन्सेन हुआंग जैसे तकनीकी उद्योग के नेताओं ने तब से तर्क दिया है कि SaaS फर्मों द्वारा प्रदान किए गए टूल और सॉफ़्टवेयर सिस्टम की आवश्यकता बनी रहेगी, AI एजेंट उन्हें बदलने के बजाय उनका उपयोग करेंगे।

कहानी इस विज्ञापन के नीचे जारी है “ये सभी उपकरण जो हम आज उपयोग करते हैं, चाहे वह कैडेंस, सिनोप्सिस, सर्विस नाउ, या एसएपी हो, ये उपकरण मौलिक रूप से अच्छे कारण के लिए मौजूद हैं, और ये एजेंटिक एआई बुद्धिमान सॉफ्टवेयर होंगे जो हमारी ओर से इन उपकरणों का उपयोग करते हैं और हमें अधिक उत्पादक बनने में मदद करते हैं,” हुआंग ने पहले कहा था। सेल्सफोर्स ने अपनी घोषणा पोस्ट में कहा, “हमने ढाई साल पहले एक निर्णय लिया था: एजेंटों के लिए सेल्सफोर्स का पुनर्निर्माण करें। यूआई के पीछे क्षमताओं को दफनाने के बजाय, उन्हें उजागर करें ताकि पूरा प्लेटफॉर्म प्रोग्राम करने योग्य और कहीं से भी पहुंच योग्य हो सके।”

हेडलेस 360 क्या है? हेडलेस 360 ‘एजेंट उद्यमों’ के लिए डिज़ाइन किए गए टूल का एक नया सूट है जहां एजेंट, मनुष्यों के साथ, एपीआई को कॉल करके, एमसीपी टूल्स को लागू करके और सीधे सीएलआई कमांड चलाकर सॉफ्टवेयर सिस्टम को नेविगेट करते हैं। ऐसा कहा जाता है कि यह ग्राहकों के लिए तीन प्रमुख क्षमताएं प्रदान करता है: – एमसीपी उपकरण और कोडिंग कौशल: हेडलेस 360 60 से अधिक नए एमसीपी टूल और 30 से अधिक पूर्व-कॉन्फ़िगर किए गए कोडिंग कौशल के साथ आता है, जिससे डेवलपर्स अपने संबंधित कोडिंग एजेंटों जैसे क्लाउड कोड, कर्सर, कोडेक्स, विंडसर्फ इत्यादि को अपने सभी डेटा, वर्कफ़्लो और व्यावसायिक तर्क सहित अपने प्लेटफ़ॉर्म तक लाइव पहुंच प्रदान कर सकते हैं।

कहानी इस विज्ञापन के नीचे जारी है – एक्सपीरियंस लेयर: यह एक नई यूआई सेवा है जो उड़ान स्थिति कार्ड, रीबुकिंग वर्कफ़्लो, निर्णय टाइल्स और डेटा लेआउट जैसे समृद्ध इंटरैक्टिव घटकों को उत्पन्न करते समय “एजेंट जो करता है उसे अलग करता है”। सेल्सफोर्स ने कहा कि इन दृश्य घटकों को मूल रूप से स्लैक के अंदर और मोबाइल, चैटजीपीटी, क्लाउड, जेमिनी, टीम्स या एमसीपी ऐप्स का समर्थन करने वाले किसी भी क्लाइंट में प्रस्तुत किया जा सकता है।

– एआई एजेंटों को नियंत्रित करने के लिए उपकरण: हेडलेस 360 नए उपकरण भी प्रदान करता है जो उपयोगकर्ताओं को यह नियंत्रण देता है कि एजेंट उत्पादन में, लॉन्च से पहले और बाद में, एजेंट जीवनचक्र के हर चरण में कैसे व्यवहार करते हैं। इसमें परीक्षण केंद्र, कस्टम स्कोरिंग मूल्यांकन, एजेंट स्क्रिप्ट, अवलोकन और सत्र अनुरेखण, ए/बी परीक्षण, एजेंट फैब्रिक और बहुत कुछ शामिल हैं। सेल्सफोर्स ने आगे एजेंट एक्सचेंज की घोषणा की, जो Google, डॉक्यूसाइन और नोशन सहित भागीदारों से 10,000 सेल्सफोर्स ऐप्स, 2,600 स्लैक ऐप्स और 1,000 एजेंटफोर्स एजेंटों, टूल्स और एमसीपी सर्वरों को एक साथ लाता है, “एआई-निर्देशित खोज के माध्यम से खोजा जा सकता है और एक क्लिक में सक्रिय किया जा सकता है।