लगभग 25% भारतीय प्रौद्योगिकी सेवा कंपनियों ने पहले ही एआई प्रयोगों को उत्पादन में स्थानांतरित कर दिया है और उद्योग एआई सेवाओं के राजस्व में 12 अरब डॉलर तक का उत्पादन कर रहा है, जिसमें 2 मिलियन से अधिक पेशेवर एआई में कुशल हैं और 100,000 से 200,000 उन्नत एआई क्षमताओं में प्रशिक्षित हैं, भारतीय तकनीकी नेताओं ने कहा जो न्यूयॉर्क शहर में भारत के महावाणिज्य दूतावास में आयोजित नैसकॉम यू.एस. सीईओ फोरम में मिले थे।

भारत में प्रौद्योगिकी सेवा क्षेत्र आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस युग में वैश्विक उद्यमों के परिवर्तन का केंद्र बना रहेगा; उन्होंने देखा कि वास्तव में लगभग 85% प्रौद्योगिकी सेवा प्रदाताओं के पास अब एजेंटिक एआई प्लेटफॉर्म हैं। फोरम ने गवर्नर मैट मेयर, सचिव चारुनी पतिबंदा-सांचेज़ और संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करने वाली कई प्रमुख भारतीय प्रौद्योगिकी कंपनियों के सीईओ को एक साथ लाया।

इसमें पाया गया कि एआई प्रौद्योगिकी सेवाओं की प्रासंगिकता को कम नहीं करेगा, बल्कि यह उद्यम आधुनिकीकरण, डेटा, एआई शासन और बुद्धिमान संचालन में पते योग्य अवसर का विस्तार करते हुए सेवाओं को वितरित करने और स्केल करने के तरीके को बदल देगा। फोरम में मिले तकनीकी नेताओं ने इस बात पर जोर दिया कि प्रौद्योगिकी सेवाओं पर एआई के प्रभाव का आकलन केवल कार्य स्वचालन के नजरिए से नहीं किया जा सकता है।

जबकि एआई से उत्पादकता में लाभ लाने और मानकीकृत, दोहराए जाने वाले काम के कुछ हिस्सों को संपीड़ित करने की उम्मीद थी, यह प्रौद्योगिकी ऑर्केस्ट्रेशन, डेटा तैयारी, एप्लिकेशन आधुनिकीकरण, एआई प्रशासन, साइबर सुरक्षा, एजेंट प्रबंधन और उद्योग विशिष्ट समाधानों की मांग का भी विस्तार करेगा, उन्होंने समझाया। हालाँकि, उन्होंने आगे कहा कि, जैसे-जैसे उद्यम पायलटों से आगे बढ़ रहे हैं, वास्तविक चुनौती एआई को जटिल ऑपरेटिंग वातावरण में काम करने की होगी। इस चुनौती को संबोधित करते हुए, नैसकॉम यू के अध्यक्ष रवि कुमार एस.

एस. सीईओ फोरम ने कहा, “एआई का अगला चरण केवल प्रयोग के बारे में नहीं है। उद्यमों को अब एआई क्षमता को उत्पादन मूल्य में बदलने की जरूरत है।”

इसके लिए डेटा तैयारी, वर्कफ़्लो रीडिज़ाइन, सुरक्षित तैनाती, प्रशासन और परिवर्तन प्रबंधन की आवश्यकता होती है। ये ऐसे क्षेत्र हैं जहां भारतीय प्रौद्योगिकी सेवा कंपनियों के पास गहरा अनुभव और नेतृत्व करने का मजबूत अवसर है।

नैसकॉम के अध्यक्ष राजेश नांबियार ने कहा कि तीन दशकों से अधिक समय से, भारतीय प्रौद्योगिकी सेवा कंपनियों ने वैश्विक उद्यमों को प्रमुख प्रौद्योगिकी बदलावों में मदद की है। एआई युग में उद्यम प्रौद्योगिकी साझेदारी के लिए तर्क मजबूत बना हुआ है और कंपनियां अपने मुख्य व्यवसायों पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखेंगी और एआई को जिम्मेदारी से तैनात करने और स्केल करने के लिए विशेषज्ञ भागीदारों की आवश्यकता होगी। “जैसे-जैसे एआई उत्पादन में आगे बढ़ता है, उद्यमों को एक विश्वसनीय ऑपरेटिंग मॉडल में मॉडल, एप्लिकेशन, डेटा प्लेटफॉर्म, क्लाउड वातावरण, साइबर सुरक्षा नियंत्रण, नियामक आवश्यकताओं और उद्योग प्रणालियों को एक साथ लाना होगा।

श्री नांबियार ने कहा, ”आईटी सेवाओं का महत्व इन प्रणालियों को सुरक्षित, कुशलतापूर्वक और बड़े पैमाने पर एक साथ काम करने में निहित होगा।” एजेंट एआई से 2030 तक एआई, विरासत आधुनिकीकरण, एजेंटिक वर्कफ़्लो, एआई संचालन, साइबर सुरक्षा और एआई गवर्नेंस के डेटा के लिए प्रौद्योगिकी सेवाओं के लिए अतिरिक्त पता योग्य खर्च पूल में $ 300 से $ 400 बिलियन खोलने की उम्मीद है।

नैसकॉम के मुताबिक, भारत इस बदलाव के लिए मजबूती से तैयार है। यह क्षेत्र वैश्विक वितरण परिपक्वता, गहरी उद्यम प्रौद्योगिकी क्षमता, एक बड़ा एआई कुशल कार्यबल, मजबूत डोमेन विशेषज्ञता और एआई प्लेटफार्मों, स्टार्टअप, जीसीसी और संप्रभु एआई समाधानों में एक बढ़ता पारिस्थितिकी तंत्र लाता है।

शीर्ष निकाय ने कहा, “अवसर वैश्विक उद्यमों के साथ-साथ भारतीय उद्यमों और सरकार के नेतृत्व वाले डिजिटल प्लेटफार्मों से आएगा, जिनके लिए विश्वसनीय, सुरक्षित और जनसंख्या पैमाने पर एआई तैनाती की आवश्यकता है।” उन्होंने कहा कि विकास का अगला चरण उद्यम एआई परिवर्तन, एआई नींव, एप्लिकेशन आधुनिकीकरण, एआई संचालन, विश्वास और शासन और ऊर्ध्वाधर एआई समाधानों द्वारा संचालित होगा।