MCP টুলস – Salesforce টুলগুলির একটি নতুন স্যুট চালু করেছে যা গ্রাহকদের তাদের প্ল্যাটফর্মগুলিতে সরাসরি তাদের ডেটাতে Microsoft Copilot, Google এর Gemini, বা Anthropic’s Claude এর মত তৃতীয় পক্ষের AI এজেন্ট প্লাগ করতে দেয়। হেডলেস 360 গ্রাহক সহায়তা এক্সিকিউটিভ এবং সেলস টিমগুলিকে API (অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস), MCP (মডেল কনটেক্সট প্রোটোকল) টুলস, বা CLI (কমান্ড লাইন ইন্টারফেস) কমান্ডের মাধ্যমে AI এজেন্টের ক্ষমতাগুলিকে যেকোন সেলসফোর্স-নির্মিত ইন্টারফেসে একীভূত করে তাদের কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করতে সক্ষম করে, SanXTD বার্ষিক কনফারেন্স ডেভেলপমেন্ট এন্টারপ্রাইজে বলেছে ফ্রান্সিসকো, ক্যালিফোর্নিয়া, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, বুধবার, 15 এপ্রিল। পূর্বে, গ্রাহকরা তাদের AI এজেন্টকে তাদের সেলসফোর্স ডেটার সাথে স্ট্যান্ডার্ড API এর মাধ্যমে বা কাস্টম সংযোগকারী তৈরি করে সংযুক্ত করতে পারতেন।
তবে সেই প্রক্রিয়াটি প্রযুক্তিগতভাবে জটিল এবং সময়সাপেক্ষ হতে পারে। হেডলেস 360 এর সাথে, সেলসফোর্স একটি ‘ওপেন’ ইকোসিস্টেমের দিকে অগ্রসর হচ্ছে বলে মনে হচ্ছে যা যেকোন এআই এজেন্ট ব্যবহার করে গ্রাহকদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।
হেডলেস 360-এর মধ্যে 60টিরও বেশি নতুন MCP টুল রয়েছে যেগুলির ব্যবহার ক্যাপগুলি স্ট্যান্ডার্ড API-এর মতোই থাকবে। সম্ভবত গ্রাহকদের কাছ থেকে তাদের এআই এজেন্টরা সেলসফোর্সে তাদের মাধ্যমে কতটা কাজ করে তার উপর ভিত্তি করে চার্জ করা হবে। কোম্পানি সঠিক মূল্য বিবরণ প্রকাশ করেনি.
সেলসফোর্সের সর্বশেষ এআই অফারটি একটি ব্যবসায়িক মডেলের দিকে একটি কৌশলগত পরিবর্তনকে প্রতিফলিত করে যেখানে গ্রাহকরা সফ্টওয়্যার সিস্টেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য ঐতিহ্যগত ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের পরিবর্তে AI এজেন্টের উপর ক্রমবর্ধমান নির্ভর করে। SaaS (সফ্টওয়্যার-এ-অ্যা-সার্ভিস) কোম্পানি যেমন Salesforce, Service Now, এবং AI বিঘ্নের কারণে সম্ভাব্য অপ্রচলিততার সম্মুখীন হয়েছে এমন আরও অনেকগুলি কোম্পানির উল্লেখে বিনিয়োগকারীর উদ্বেগের মধ্যে এটি আসে।
এই বছরের শুরুতে, কর্মক্ষেত্রের অটোমেশন টুলের অ্যানথ্রপিকের স্যুটটি ভারতীয় আইটি স্টক সহ বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি বাজারের মাধ্যমে শকওয়েভ পাঠিয়েছে, যেখানে TCS, Infosys, Wipro, এবং HCL Technologies-এর মতো বড় নামগুলি 4-7 শতাংশ এবং নিফটি আইটি সূচক প্রায় 6 শতাংশে নেমে গেছে, COVID-19-এর পর থেকে সবচেয়ে বড় পতন। যাইহোক, এনভিডিয়ার জেনসেন হুয়াং-এর মতো প্রযুক্তি শিল্পের নেতারা তখন থেকে যুক্তি দিয়েছিলেন যে SaaS ফার্মগুলি দ্বারা সরবরাহিত সরঞ্জাম এবং সফ্টওয়্যার সিস্টেমগুলির প্রয়োজনীয়তা বিদ্যমান থাকবে, এআই এজেন্টরা তাদের প্রতিস্থাপনের পরিবর্তে ব্যবহার করবে।
গল্পটি এই বিজ্ঞাপনের নীচে চলতে থাকে “এই সমস্ত সরঞ্জাম যা আমরা আজ ব্যবহার করি, তা Cadence, Synopsis, Service Now, বা SAP যাই হোক না কেন, এই সরঞ্জামগুলি একটি মৌলিকভাবে ভাল কারণে বিদ্যমান, এবং এই এজেন্টিক AIগুলি হবে বুদ্ধিমান সফ্টওয়্যার যা আমাদের পক্ষে এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে এবং আমাদের আরও উত্পাদনশীল হতে সাহায্য করে,” হুয়াং পূর্বে বলেছিলেন। “আমরা আড়াই বছর আগে একটি সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম: এজেন্টদের জন্য সেলসফোর্স পুনঃনির্মাণ করুন। একটি UI এর পিছনে ক্ষমতাগুলিকে চাপা দেওয়ার পরিবর্তে, সেগুলিকে প্রকাশ করুন যাতে পুরো প্ল্যাটফর্মটি যে কোনও জায়গা থেকে প্রোগ্রামেবল এবং অ্যাক্সেসযোগ্য হবে,” সেলসফোর্স তার ঘোষণা পোস্টে বলেছে৷
হেডলেস 360 কি? হেডলেস 360 হল ‘এজেন্টিক এন্টারপ্রাইজ’-এর জন্য ডিজাইন করা টুলগুলির একটি নতুন স্যুট যেখানে এজেন্টরা, মানুষের পাশাপাশি, API কল করার মাধ্যমে, MCP টুলগুলি ব্যবহার করে এবং সরাসরি CLI কমান্ড চালানোর মাধ্যমে সফ্টওয়্যার সিস্টেম নেভিগেট করে। এটি গ্রাহকদের জন্য তিনটি মূল ক্ষমতা অফার করে: – MCP টুলস এবং কোডিং দক্ষতা: হেডলেস 360 60টির বেশি নতুন MCP টুল এবং 30 টিরও বেশি প্রি-কনফিগার করা কোডিং দক্ষতা নিয়ে আসে যা ডেভেলপারদের তাদের নিজ নিজ কোডিং এজেন্ট যেমন ক্লাউড কোড, কার্সার, কোডেক্স, উইন্ডসার্ফ, ইত্যাদি প্রদান করে, তাদের ব্যবসার প্ল্যাটফর্মে লাইভ ডেটা এবং কম্প্রিক্সের সমস্ত ডেটা অ্যাক্সেস করে।
এই বিজ্ঞাপনের নীচে গল্পটি চলতে থাকে – অভিজ্ঞতা স্তর: এটি একটি নতুন UI পরিষেবা যা “এজেন্ট কী করে তা কীভাবে প্রদর্শিত হয় তা থেকে আলাদা করে” যখন ফ্লাইট স্ট্যাটাস কার্ড, রিবুকিং ওয়ার্কফ্লো, ডিসিশন টাইলস এবং ডেটা লেআউটের মতো সমৃদ্ধ ইন্টারেক্টিভ উপাদান তৈরি করে৷ সেলসফোর্স বলেছে যে এই ভিজ্যুয়াল উপাদানগুলি স্ল্যাকের ভিতরে এবং মোবাইল, চ্যাটজিপিটি, ক্লড, জেমিনি, টিম বা এমসিপি অ্যাপ সমর্থন করে এমন কোনও ক্লায়েন্ট জুড়ে স্থানীয়ভাবে রেন্ডার করা যেতে পারে।
– এআই এজেন্টদের নিয়ন্ত্রণ করার জন্য টুল: হেডলেস 360 নতুন টুলও অফার করে যা ব্যবহারকারীদের এজেন্ট লাইফসাইকেলের প্রতিটি পর্যায়ে, লঞ্চের আগে এবং পরে, উৎপাদনে কীভাবে আচরণ করে তা নিয়ন্ত্রণ করে। এর মধ্যে রয়েছে টেস্টিং সেন্টার, কাস্টম স্কোরিং ইভালস, এজেন্ট স্ক্রিপ্ট, , পর্যবেক্ষণযোগ্যতা এবং সেশন ট্রেসিং, A/B টেস্টিং, এজেন্ট ফ্যাব্রিক এবং আরও অনেক কিছু। Salesforce আরও ঘোষণা করেছে AgentExchange, যা 10,000 Salesforce অ্যাপ, 2,600 Slack অ্যাপ, এবং 1,000 Agentforce এজেন্ট, টুলস, এবং Google, Docusign, এবং Notion সহ অংশীদারদের থেকে MCP সার্ভারকে একত্রিত করে, “AI-নির্দেশিত অনুসন্ধানের মাধ্যমে আবিষ্কার করা যায় এবং এক ক্লিকে সক্রিয় করা হয়।