MCP టూల్స్ – సేల్స్ఫోర్స్ కొత్త టూల్స్ను ప్రారంభించింది, ఇది మైక్రోసాఫ్ట్ కోపిలట్, గూగుల్ యొక్క జెమిని లేదా ఆంత్రోపిక్స్ క్లాడ్ వంటి మూడవ పక్ష AI ఏజెంట్లను నేరుగా దాని ప్లాట్ఫారమ్లలో వారి డేటాలోకి ప్లగ్ చేయడానికి వినియోగదారులను అనుమతిస్తుంది. APIలు (అప్లికేషన్ ప్రోగ్రామింగ్ ఇంటర్ఫేస్లు), MCP (మోడల్ కాంటెక్స్ట్ ప్రోటోకాల్) టూల్స్ లేదా CLI (కమాండ్ లైన్ ఇంటర్ఫేస్లు) టూల్స్ ద్వారా AI ఏజెంట్ సామర్థ్యాలను ఏదేని సేల్స్ఫోర్స్-బిల్ట్ ఇంటర్ఫేస్లో ఇంటిగ్రేట్ చేయడం ద్వారా కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్లు మరియు సేల్స్ టీమ్లు తమ వర్క్ఫ్లోలను ఆటోమేట్ చేయడానికి హెడ్లెస్ 360 అనుమతిస్తుంది. ఫ్రాన్సిస్కో, కాలిఫోర్నియా, యునైటెడ్ స్టేట్స్, బుధవారం, ఏప్రిల్ 15. మునుపు, కస్టమర్లు తమ AI ఏజెంట్లను ప్రామాణిక APIల ద్వారా లేదా కస్టమ్ కనెక్టర్లను నిర్మించడం ద్వారా వారి సేల్స్ఫోర్స్ డేటాకు కనెక్ట్ చేయవచ్చు.
అయితే, ఆ ప్రక్రియ సాంకేతికంగా సంక్లిష్టమైనది మరియు సమయం తీసుకుంటుంది. Headless 360తో, సేల్స్ఫోర్స్ ఏదైనా AI ఏజెంట్ని ఉపయోగించే కస్టమర్లకు అందుబాటులో ఉండే ‘ఓపెన్’ ఎకోసిస్టమ్ వైపు కదులుతున్నట్లు కనిపిస్తోంది.
హెడ్లెస్ 360లో 60 కంటే ఎక్కువ కొత్త MCP సాధనాలు ఉన్నాయి, ఇవి ప్రామాణిక APIల మాదిరిగానే వినియోగ పరిమితులను కలిగి ఉంటాయని భావిస్తున్నారు. వారి ద్వారా సేల్స్ఫోర్స్లో వారి AI ఏజెంట్లు ఎంత పని చేస్తారనే దాని ఆధారంగా కస్టమర్లు ఛార్జ్ చేయబడే అవకాశం ఉంది. ఖచ్చితమైన ధర వివరాలను కంపెనీ వెల్లడించలేదు.
సేల్స్ఫోర్స్ యొక్క తాజా AI ఆఫర్ వ్యాపార నమూనా వైపు వ్యూహాత్మక మార్పును ప్రతిబింబిస్తుంది, ఇక్కడ కస్టమర్లు సాఫ్ట్వేర్ సిస్టమ్లతో పరస్పర చర్య చేయడానికి సాంప్రదాయ వినియోగదారు ఇంటర్ఫేస్ల కంటే AI ఏజెంట్లపై ఎక్కువగా ఆధారపడతారు. సేల్స్ఫోర్స్, సర్వీస్ నౌ వంటి SaaS (సాఫ్ట్వేర్-ఎ-సర్వీస్) కంపెనీలకు సూచనగా దూసుకుపోతున్న ‘SaaSpocalypse’ గురించి పెట్టుబడిదారుల భయాల మధ్య ఇది వస్తుంది మరియు AI అంతరాయం కారణంగా వాడుకలో లేని అనేక ఇతర సంస్థలు.
ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో, ఆంత్రోపిక్ యొక్క వర్క్ప్లేస్ ఆటోమేషన్ టూల్స్ సూట్ భారతీయ IT స్టాక్లతో సహా గ్లోబల్ టెక్నాలజీ మార్కెట్లలో షాక్ వేవ్లను పంపింది, TCS, Infosys, Wipro మరియు HCL టెక్నాలజీస్ వంటి పెద్ద పేర్లు 4-7 శాతం తగ్గాయి మరియు నిఫ్టీ IT ఇండెక్స్ దాదాపు 6 శాతం పడిపోయింది, అతిపెద్ద COVID-19 నుండి. అయినప్పటికీ, ఎన్విడియా యొక్క జెన్సన్ హువాంగ్ వంటి సాంకేతిక పరిశ్రమ నాయకులు అప్పటి నుండి SaaS సంస్థలు అందించే సాధనాలు మరియు సాఫ్ట్వేర్ సిస్టమ్ల అవసరం కొనసాగుతుందని వాదించారు, AI ఏజెంట్లు వాటిని భర్తీ చేయకుండా వాటిని ఉపయోగిస్తున్నారు.
ఈ ప్రకటన దిగువన కథనం కొనసాగుతుంది, “మేము ఈ రోజు ఉపయోగించే ఈ సాధనాలన్నీ, అది కాడెన్స్, సారాంశం, సర్వీస్ నౌ లేదా SAP అయినా, ఈ సాధనాలు ప్రాథమికంగా మంచి కారణం కోసం ఉన్నాయి మరియు ఈ ఏజెంట్ AIలు మా తరపున ఈ సాధనాలను ఉపయోగించే తెలివైన సాఫ్ట్వేర్ మరియు మరింత ఉత్పాదకంగా ఉండటానికి సహాయపడతాయి” అని హువాంగ్ గతంలో చెప్పారు. “మేము రెండున్నర సంవత్సరాల క్రితం ఒక నిర్ణయం తీసుకున్నాము: ఏజెంట్ల కోసం సేల్స్ఫోర్స్ని పునర్నిర్మించండి. UI వెనుక సామర్థ్యాలను పాతిపెట్టడానికి బదులుగా, వాటిని బహిర్గతం చేయండి, తద్వారా మొత్తం ప్లాట్ఫారమ్ ఎక్కడి నుండైనా ప్రోగ్రామబుల్ మరియు యాక్సెస్ చేయగలదు” అని సేల్స్ఫోర్స్ తన ప్రకటన పోస్ట్లో పేర్కొంది.
హెడ్లెస్ 360 అంటే ఏమిటి? హెడ్లెస్ 360 అనేది ‘ఏజెంటిక్ ఎంటర్ప్రైజెస్’ కోసం రూపొందించబడిన కొత్త సాధనాల సూట్, ఇక్కడ ఏజెంట్లు, మనుషులతో పాటు, APIలకు కాల్ చేయడం, MCP సాధనాలను ప్రారంభించడం మరియు CLI ఆదేశాలను నేరుగా అమలు చేయడం ద్వారా సాఫ్ట్వేర్ సిస్టమ్లను నావిగేట్ చేస్తారు. ఇది కస్టమర్ల కోసం మూడు కీలక సామర్థ్యాలను అందజేస్తుందని చెప్పబడింది: – MCP టూల్స్ మరియు కోడింగ్ నైపుణ్యాలు: హెడ్లెస్ 360 60కి పైగా కొత్త MCP టూల్స్ మరియు 30 కంటే ఎక్కువ ముందుగా కాన్ఫిగర్ చేయబడిన కోడింగ్ నైపుణ్యాలను కలిగి ఉంది, డెవలపర్లు వారి సంబంధిత కోడింగ్ ఏజెంట్లైన క్లాడ్ కోడ్, కర్సర్, కోడెక్స్, విండ్సర్ఫ్ మొదలైన వాటిని అందించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
ఈ ప్రకటన దిగువన కథ కొనసాగుతుంది – అనుభవ లేయర్: ఇది విమాన స్థితి కార్డ్లు, రీబుకింగ్ వర్క్ఫ్లోలు, డెసిషన్ టైల్స్ మరియు డేటా లేఅవుట్ల వంటి రిచ్ ఇంటరాక్టివ్ కాంపోనెంట్లను రూపొందించేటప్పుడు “ఏజెంటు ఎలా కనిపిస్తుందో దాని నుండి వేరు చేసే” కొత్త UI సేవ. ఈ విజువల్ కాంపోనెంట్లను స్లాక్ లోపల మరియు మొబైల్, చాట్జిపిటి, క్లాడ్, జెమిని, టీమ్స్ లేదా MCP యాప్లకు సపోర్ట్ చేసే ఏదైనా క్లయింట్లో స్థానికంగా రెండర్ చేయవచ్చు, సేల్స్ఫోర్స్ తెలిపింది.
– AI ఏజెంట్లను నియంత్రించే సాధనాలు: హెడ్లెస్ 360 కొత్త టూల్స్ను కూడా అందిస్తుంది, ఇది ఏజెంట్ లైఫ్సైకిల్లోని ప్రతి దశలో ఉత్పత్తిలో ఏజెంట్లు ఎలా ప్రవర్తిస్తారో, లాంచ్ చేయడానికి ముందు మరియు తర్వాత ఎలా ప్రవర్తిస్తారనే దానిపై వినియోగదారులకు నియంత్రణను అందిస్తుంది. ఇది టెస్టింగ్ సెంటర్, కస్టమ్ స్కోరింగ్ ఎవాల్స్, ఏజెంట్ స్క్రిప్ట్, , అబ్జర్బిలిటీ మరియు సెషన్ ట్రేసింగ్, A/B టెస్టింగ్, ఏజెంట్ ఫ్యాబ్రిక్ మరియు మరిన్నింటిని కలిగి ఉంటుంది. సేల్స్ఫోర్స్ ఇంకా AgentExchangeని ప్రకటించింది, ఇది Google, Docusign మరియు నోషన్తో సహా భాగస్వాముల నుండి 10,000 సేల్స్ఫోర్స్ యాప్లు, 2,600 స్లాక్ యాప్లు మరియు 1,000 ఏజెంట్ఫోర్స్ ఏజెంట్లు, సాధనాలు మరియు MCP సర్వర్లను ఒకచోట చేర్చింది, “AI- గైడెడ్ సెర్చ్లో కనుగొనబడుతుంది మరియు యాక్టివేట్ చేయబడింది.